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北京“12315”:共享汽車消費投訴成熱點問題

發(fā)布時間: 2017-11-02 10:52:34 |來源:工人日報 | |責任編輯: 曹洋

 

隨著共享經濟的發(fā)展,共享汽車出現在大街小巷,給我們的生活帶來了便利,但同時也帶來了一些麻煩。北京“12315”10月份消費者投訴分析顯示,共享汽車消費投訴成為熱點問題。

根據消費者反映的情況分析,問題主要集中在以下幾個方面:拖延或拒絕退還租車押金;商家贈送的優(yōu)惠券無法使用;汽車行駛中遇故障、交通事故、交通違章,后續(xù)理賠時責任與賠償金額無法達成一致;由于租車軟件故障導致多扣費、或引導錯誤的停車位置;客服電話無人接聽等。

對此,北京市工商部門提醒消費者:一要了解共享汽車的使用條款及收費標準。二要關注汽車電量。目前,市場上投放的汽車大多數為新能源電動車,租車時電量不一定被充滿,所以在使用車輛前要規(guī)劃行程,選擇一輛能滿足使用的汽車。三是使用前對汽車做檢查。在用車前要觀察車輛外觀是否完好無損,如果發(fā)現有明顯劃痕或碰撞痕跡,拍照保留證據,并向汽車公司報備。


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